저희는 30일 반품 정책을 시행하고 있습니다. 즉, 상품을 받은 후 30일 이내에 반품을 요청할 수 있다는 의미입니다.

반품을 받으려면 상품이 수령한 것과 동일한 상태여야 하며, 착용하지 않았거나 사용하지 않았으며, 태그가 있고, 원래 포장에 들어 있어야 합니다. 영수증이나 구매 증빙 자료도 필요합니다.

반품을 시작하려면 support@dotphy.com으로 문의하세요. 반품은 다음 주소로 보내주셔야 합니다.

Dotphy Warehouse, 2080 S Cucamonga Ave, Lodingdock 15, Ontario CA 91761, 미국. 전화: +1 (610) 906-5415

반품이 승인되면 반품 배송 라벨과 패키지를 보내는 방법 및 장소에 대한 지침을 보내드립니다. 먼저 반품을 요청하지 않고 당사로 반품된 상품은 허용되지 않습니다.

반품 관련 질문이 있는 경우 언제든지 support@dotphy.com으로 문의하실 수 있습니다.

손상 및 문제

주문 접수 시 주문을 검사하고 상품에 결함이 있거나 손상되었거나 잘못된 상품을 받은 경우 즉시 연락해 주세요. 그러면 저희가 문제를 평가하고 바로잡을 수 있습니다.

예외/반품 불가 품목

부패하기 쉬운 상품(예: 음식, 꽃, 식물), 맞춤 제품(예: 특별 주문 또는 맞춤 상품), 개인 관리 용품(예: 미용 제품)과 같은 특정 유형의 상품은 반품할 수 없습니다. 또한 위험 물질, 인화성 액체 또는 가스에 대한 반품도 허용되지 않습니다. 특정 항목에 대해 질문이나 우려 사항이 있으면 연락해 주세요.

안타깝게도 세일 품목이나 기프트 카드에 대한 반품은 허용되지 않습니다.

교환

원하는 상품을 가장 빨리 얻을 수 있는 방법은 가지고 있는 상품을 반품하는 것이며, 반품이 승인되면 새 상품을 별도로 구매하세요.

유럽연합 14일 계약철회 기간

위의 내용에도 불구하고, 상품이 유럽 연합으로 배송되는 경우, 귀하는 어떤 이유로든 정당한 사유 없이 14일 이내에 주문을 취소하거나 반품할 권리가 있습니다. 위와 마찬가지로, 귀하의 품목은 착용하지 않았거나 사용하지 않은 상태로, 태그가 있고, 원래 포장에 담겨 있어야 합니다. 영수증이나 구매 증빙 자료도 필요합니다.

환불

반품 상품이 접수 및 검사되면 알려드리고 환불 승인 여부도 알려드리겠습니다. 승인되면 영업일 기준 10일 이내에 원래 결제 수단으로 자동 환불됩니다. 귀하의 은행이나 신용카드 회사에서 환불을 처리하고 게시하는 데 다소 시간이 걸릴 수 있다는 점을 기억하세요.

반품이 승인된 지 영업일 기준 15일 이상이 지난 경우 support@dotphy.com으로 문의해 주세요.