Dotphy bietet kostenlosen Versand (3–7 Tage) für alle Bestellungen. Für Kunden in den USA kann die Lieferung durch den USPS abgewickelt werden.

*Bitte beachten Sie, dass bei internationalen Bestellungen Einfuhrsteuern, Zölle und Gebühren anfallen, die vom Zielland und nicht von dotphy erhoben werden. Diese Gebühren liegen in der alleinigen Verantwortung des Empfängers und werden erst erhoben, wenn die Sendung ihren Bestimmungsort erreicht.

Weitere Informationen finden Sie unter Versandinformationen .

Sie können sich bei dotphy.com in Ihrem Konto anmelden, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen.

Überprüfen Sie den Versandstatus Ihrer Bestellung mit „Bestellverfolgung“. Sie können sich in der oberen rechten Ecke bei Ihrem Konto anmelden und unten auf der Homepage der Website auf die Schaltfläche „Auftragsverfolgung“ klicken. Gehen Sie dann zur Seite „Auftragsverfolgung“, um den Logistikstatus des Pakets zu überprüfen.

Für Bestellungen in den USA fallen Zollgebühren an und sie werden ohne zusätzliche Kosten direkt an den Kunden versandt.

Abhängig von Ihrem Versandziel außerhalb der Vereinigten Staaten können anfallende Steuern erhoben werden.

*Für internationale Bestellungen fallen Einfuhrsteuern, Zölle und Gebühren an, die vom Zielland und nicht von Dotphy erhoben werden. Diese Gebühren liegen in der alleinigen Verantwortung des Empfängers und werden erst erhoben, wenn die Sendung ihren Bestimmungsort erreicht.

Wenn Ihre Lieferung verspätet ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst support@dotphy.com

Wir versenden Bestellungen innerhalb von 1–2 Tagen oder am ersten Werktag nach Eingang Ihrer Bestellung und der Logistikstatus wird in 1–3 Tagen aktualisiert.

Weitere Informationen finden Sie unter „Rückgaben und Umtausch“.

Nachdem Sie dotphy.com aufgerufen haben, finden Sie das Registrierungssymbol oben rechts auf der Startseite. Nach Abschluss der Registrierung erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung über die Mitgliedschaft.

Natürlich kannst du. Sobald Sie eine Bestellung aufgeben, werden Sie automatisch per E-Mail als Mitglied registriert. Sie können sich beim nächsten Mal per E-Mail-Adresse anmelden.

Wir legen die E-Mail-Adresse als Kontonummer Ihres Dotphy fest.

Unser System ermöglicht es uns nicht, Ihre Lieferadresse oder Ihre Bestellung zu ändern, nachdem Sie diese abgeschickt haben. Wenn eine Änderung erforderlich ist und die Einreichung innerhalb von 24 Stunden eingeht, klicken Sie unten auf der Seite auf die Schaltfläche „Kontakt“ und wählen Sie den Betreff „Lieferadresse ändern“, um Ihre Nachricht an uns zu hinterlassen.

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit einer detaillierten Zusammenfassung Ihrer Einkäufe. Bitte stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben, korrekt ist, da alle Informationen zu Ihrer Bestellung an diese Adresse gesendet werden. Wenn Sie keine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihre Spam-E-Mail oder klicken Sie unten auf der Seite auf die Schaltfläche „Kontakt“ und wählen Sie den Betreff „Bestellbestätigung“, um Ihre Nachricht an uns zu hinterlassen. Sie können den Status Ihrer Bestellung auch überprüfen, indem Sie die Seite zur Bestellverfolgung besuchen. Der Versandstatus wird innerhalb von 1–3 Tagen aktualisiert, sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express und Discover. Wir akzeptieren auch Paypal, Apple Pay und Google Wallet. Sie können mit Afterpay auch in vier Raten mit Ihrer Visa oder Mastercard bezahlen.

Sobald eine Bestellung bestätigt ist, ist es nicht mehr möglich, Änderungen oder Stornierungen vorzunehmen. Nutzen Sie bei Bedarf die Schaltfläche „Kontakt“ unten auf der Seite und wählen Sie den Betreff „Bestellung stornieren/ändern“, um uns Ihre Nachricht zu hinterlassen.

Sie können uns erreichen, indem Sie unten auf der Seite auf „Kontakt“ klicken oder uns direkt eine E-Mail an support@dotphy.com senden.

Sie müssen das Produkt von einem Kundendienstmitarbeiter bewerten lassen, um festzustellen, ob für Ihr Produkt Anspruch auf Garantie besteht. Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst per E-Mail an support@dotphy.com

Bitte lesen Sie die Garantiebestimmungen und reichen Sie das Dotphy-Garantieformular ein

Ihre Dotphy-Artikel sind durch eine BESCHRÄNKTE LEBENSLANGE GARANTIE gegen Herstellungsfehler geschützt. Diese eingeschränkte Garantie gilt für den Erstkäufer mit einem Kaufbeleg von dotphy.com und einem Dotphy-Händler. Wir ersetzen das defekte Produkt, das die oben genannten Kriterien erfüllt, kostenlos.

Bitte beachten Sie, dass die Dotphy-Garantie für authentische Dotphy-Produkte gilt, einschließlich authentischer Dotphy-Gläser, -Rahmen und -Teile ohne jegliche Modifikation. Jegliche Änderung an Gläsern, Rahmenteilen oder Nasenpads führt zum Erlöschen aller Garantien. Verschiedene Produkte unterliegen unterschiedlichen Garantiebestimmungen.

Wie es funktioniert

Der Garantieprozess dauert normalerweise 1-2 Wochen. Um einen Garantieanspruch einzureichen, gehen Sie zum Dotphy-Garantieantragsformular. Damit der Garantieprozess reibungslos verläuft, benötigen Sie Folgendes:

Produktname und Modell

Die Produktreferenznummer. Diese identifizieren das spezifische Modell, die Farbgebung und die Größe. Sie finden sie auf der Originalverpackung oder auf der Produktseite bei Dotphy.com.

Fotos, die das Problem mit Ihrem Produkt deutlich zeigen. Beispiele finden Sie in den Fotos zu Garantieansprüchen.

Für alle Dotphy-Produkte ist ein Kaufnachweis erforderlich.

Wenn Ihr Garantieanspruch genehmigt wird, tragen Sie die Kosten für den Versand des Ersatzprodukts an Sie.

Schadensbegrenzung

Bei Verstößen gegen eine schriftliche oder stillschweigende Garantie für dieses Produkt ist der Verbraucher nach Wahl von Dotphy auf Schadensersatz durch Reparatur des Produkts oder Ersatz durch ein identisches oder gleichwertiges Produkt beschränkt. Dotphy haftet NICHT für sonstige Schäden, wie z. B. besondere, zufällige oder Folgeschäden, die aus der Verwendung dieses Produkts resultieren.

Weitere Informationen finden Sie in den Garantiebestimmungen .

Als Herstellungsfehler gelten alle Fehlfunktionen oder Ausfälle der Produkte, die ohne äußere Ursache auftreten.

*Gebrochene, gesplitterte, gesprungene oder zerkratzte Gläser sind KEIN Herstellungsfehler.

Wir empfehlen Ihnen, unten auf der Seite auf „Kontakt“ zu klicken und dann den Betreff „Anfrage eines autorisierten Dotphy-Händlers“ auszuwählen. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, nachdem wir die von Ihnen hinterlassene Nachricht gesehen haben.